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Time:2022年07月21日 Read:654 评论:0 作者:sunder1987

原标题:为数十万消费者免单,饿了么打的什么算盘?

近期,饿了么免单一分钟活动十分火爆。据媒体报道,截止6月30日晚间,已经为95.6万余笔订单进行了免单。

整个活动中,数十万用户享受到了每单低至十几元、最高至200元的免单额。饿了么这次向消费者进行让利优惠的力度,堪称大手笔!然而在这大手笔的背后,饿了么究竟在打什么算盘?

一、饿了么免单1分钟上热搜

免单一分钟成为网络热搜话题的过程,始于6月21日部分用户收到的退款短信。当不少网友晒出了从几十元到上百元不等的饿了么退款信息后,更多用户开始关注这个话题。随着谢谢饿了么成为热搜词条,大家密集上网询问这活动到底是怎么回事。随后饿了么官方的活动玩法和规则,开始在众多热心用户的分享和指点下被大家所熟知。

为了让网友们都能冲上这趟免单快车,官方还公布了简明扼要的攻略:在6月21日至6月30日期间,饿了么每天都会推出免单活动。官方在免单活动的前一晚,会公布相关的考题,这些考题中以各种方法提示用户第二天免单的时间点,以及免单商品的品类。用户可以按照自己推理猜测的时间点,在第二天上饿了么点餐。饿了么方面每天都会推出多个免单时间点,只要用户能够猜准时间,并在免单点的一分钟内下单,而且订单中包含一种免单品类,都会得到整单在200元以内的免单退款优惠。如果订单额超过200元,则按200元退款。淘宝京东神价格捡漏群

既可以享受美食,又能得到大额免单优惠的一分钟免单活动,短时间内就在用户群中成为人人热议的爆款话题。在庞大流量的推动下,免单1分钟相关话题,很快就登上了热搜榜,并且在10天的活动期间始终保持热度。从具体数据来看,仅在活动第一天,微博饿了么免单事件话题的阅读次数就达到惊人的12.6亿,讨论人数甚至比6月19日的蜜雪冰城黑化还要高,达到10.8万。

值得注意的是,饿了么免单一词在百度搜索指数榜上也迅速攀升,到22日甚至超越了饿了么与美团外卖两大外卖相关词条搜索指数的总和,可见其热度之高。在这些话题的相关讨论里,网民们不但互相提醒第二天饿了么免单时间不可错过,还纷纷将自己做题的答案放在网上,让好友们也一起享受免单优惠的乐趣。让他们更加兴奋的是,一些非常靠谱的答案本身,也跟着主话题一起,成了社交平台焦点话题。

二、免单活动常有,为什么饿了么免单能大火

回顾近些年来各种外卖、电商平台的做法,不难发现免单二字,几乎已经是各家的常规武器了,隔三差五推出的满减、折扣等活动毫不出奇。那么饿了么这次的免单活动,为何能脱颖而出,成为年轻用户们普遍追捧、乃至于长时间保持在热搜榜上呢?这里关键因素,就是本次活动在规则和玩法上,做了精巧而新颖的设计。通过这种方式让用户心感觉到,免单不再是一件被动接受的抽奖,而是充满乐趣的智力游戏和极具满足感的做题,让他们大呼过瘾。淘宝京东神价格捡漏群

以活动期间一道题目为例:饿了么官方公布的谜面是C15H22O5。这道看起来有点像化学分子式的题目,让众多网民瞬间回到了课堂的座位上,凝神苦思。而反应快的用户很快给出了答案---原来C表示Correct(正确的),而H则表示Hour(小时),O则表示Obtain(买到),连起来就是正确时间为周5的15点22点分。类似的解题分享,在社交热门微博、时尚空间小红书、以及熟人同事的微信朋友圈里,这些天来蔚然成风,大家尽情晒出抽丝剥茧的分析,既有二次元柯南式推理快感,又充满学生时代与难题斗智斗勇满足感。难怪每次饿了么官方一公布题目,就立刻在网上引发解题和分享思路的狂欢,让饿了么的免单活动热度直线飙升!

这次活动的另一个特点,就是每次都会提前公开参与免单活动的外卖品类,这就提前为用户带来了相当大的心理期待。例如,当官方公布第二天将为奶茶、咖啡等品类推出免单优惠时,那些本就有这些品类固定消费习惯的用户们,立刻就会在社交媒体和朋友圈里呼朋唤友,大家一起集思广益做题,并分享各自的答案,用集体智慧尽量争取第二天免单享用快乐的下午茶。公开的品类信息刺激消费意欲,而设计精巧的解题过程,则让活动更加充满乐趣体验,相辅相成之下,不但让免单1分钟活动上了热搜,就连饿了么APP本身都成了下载热门。淘宝京东神价格捡漏群

根据点点数据显示,仅在6月14日-27日两周内,饿了么在苹果手机的App下载量就出现大幅上涨。具体来看,在免单活动开始的第二天6月22日,同时也是活动正式官宣后的首日,饿了么APP下载量均值开始明显爬升,在这一天前的6月14日-20日期间,APP下载量均值为163061,而到了6月21-27日这个阶段,下载量均值变为237645,环比增长高达45.74%。

三、为数十万消费者免单,饿了么打的什么算盘?

从消费者的角度来看,饿了么的活动为他们带来的是乐趣和体验感,更有数十万单的免单优惠。但饿了么所打的算盘显然远不止于此,站在行业和市场的高度观察,这一波站上热搜C位的活动,为饿了么带来的是增用户、做品牌、提销量、乃至于抢占市场份额的总和效应。首先,巨大的免单优惠力度,为平台吸引来了可观的用户增量。这一点,仅从APP的下载量变化数据上就可看出;而大量用户每天做题以及分享答案所带动的讨论和舆论发酵,则直接与官宣相配合,让饿了么的品牌形象和知名度得到了显著提升,是一次成功的做品牌策划。淘宝京东神价格捡漏群

从平台入驻商家角度来看,免单活动带来的销量提升更是显而易见。官方数据显示,整个活动期间平台所作出的免单优惠,涉及到30万余家商户,惠及范围极广、影响巨大。商家订单量也普遍在活动期间得到增长,其中以下午茶、夜宵以及盖饭米线的商家尤为明显。以6月22日的情况为例,在相关品类免单的推动下,多家果汁茶饮品牌商家当天订单环比前一周的增长翻番,最高增长近3倍。这种销量增长还有明显的溢出效应:不少品牌连锁商家、中小餐饮商家和门店都表示,即便在免单1分钟活动带来的消费波峰过去之后,也在提升的用户注意力加持下,依然保持了连续多日的销量增幅。不难看出,饿了么平台通过这一波免单活动,已经成功实现了拉用户、做品牌、提销量、以及促进商家订单复苏和提振消费的一举多得。

从更宽广的视野来看,免单活动的综合效应带来的正面影响是长远的。近一年多来,饿了么正在通过改版加速改变自身的形象,力图重塑过去侧重于餐饮的业务方向,将配送范围扩张为产品+服务。其中,产品配送不但包括餐饮,还把生鲜、母婴、服饰、图书等身边购物囊括进去;而服务配送则包括了休闲玩乐、生活服务、医疗美容、上门服务等。为此,饿了么已经把服务品类从过去的外卖餐饮,扩展到了预定、自区、跑腿,吃货卡,全能超市等多个类目。换句话说,全新改版后的饿了么,正在以万物可送的形式,向身边经济、本地生活全面进军。淘宝京东神价格捡漏群

不再只配送美食,更要送一切同城生活服务,这就是饿了么希望传递给消费者的品牌形象。而要实现这一目标,饿了么APP不能够再延续过去那种,用户只在饭点时打开用一下,随后立即关闭离开的应用地位。让用户即便在点完餐以后,也愿意在APP内停留、并进行包括吃喝玩乐在内的更广泛消费品类的搜索和浏览。

从这个角度来看,免单1分钟活动的成功,其意义就不可小视了。过去一个多星期内,消费者们在饿了么APP上进行全民做题、目睹了平台的持续热搜、在各种社交场合分享自己的推理思路和免单体验,大幅度延长了在饿了么平台上停留的时间、延展了使用APP的场景范围,客观上合力推动了饿了么的出圈,为饿了么平台向广阔生活服务场景的延伸提供了强大助力。淘宝京东神价格捡漏群返回搜狐,查看更多

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