原标题：深圳消委会发布双十一典型案例：直播间买琥珀手串，收到玻璃

12月1日，深圳市消委会联合宝安市场监管局发布了2022年双十一消费投诉分析和典型案例。

2022年11月1日-11月25日，深圳市消委会收到有关双十一网络购物的投诉201宗，宝安市场监管局收到有关双十一网络购物的投诉111宗，共计312宗。其中，直播购物投诉9宗，占比2.88%，非直播购物投诉303宗，占比97.12%。

深圳市消委会联合宝安市场监管局同时发布了四个投诉典型案例：

（一）直播购物货不对板

消费者称双十一期间在深圳市对庄科技有限公司的直播间看到主播宣传琥珀手串，到货后发现商品是玻璃手串。

（二）福袋宣传内容与实际收货不一致

消费者称其于11月1日在天猫寻找独角兽旗舰店购买了999传奇福袋商品，该商品页面以及详情页使用了部分与商品实际售卖内容不符的配图，对消费者造成误导。消费者购买该商品后，发现该店铺主播在直播间口头告知的内容与商品页面配图不一致，商品详情页也未清楚说明实际售卖的商品内容，消费者因此要求退款却被商家告知福袋商品一经付款概不退款。

（三）双十一免单活动真实性存疑

消费者称雅兰天猫旗舰店于10月21日开展预售活动，活动规定付定金前1111名最终到手价是1129.5元，需在11月1日付清尾款。消费者在当天付定金后商家页面显示已经预定627名，消费者认为自己应该是在前1111名优惠名单内，但当商家公布名单时，消费者发现自己不在其中，消费者对于商家公布的活动名单的真实性存在质疑。淘宝京东神券秒杀群

（四）使用优惠券导致的价格变化不属于保价服务范围

消费者称在苏宁芝华士头等舱旗舰店购物时，发现商品原价没变，前期商品页面显示优惠到手价格为2899，下单后消费者发现商品页面显示优惠到手价格2699。消费者联系商家保价，商家称并没降价，是因使用额外的平台优惠券导致价格降低所以不提供保价服务，消费者认为不合理。

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

责任编辑：李昂