双11买了燕窝后，他们发现前1000名免单名单是假的．．．．．．
来源：中国消费者报
双12大促又来了
一大波秒杀、抽奖已经在路上
一批批中奖名单陆续公布
不少消费者会怀疑名单的真假
今年双11
一些‘燕窝’消费者的维权故事
或许能给大家一些启示
最近这‘燕窝’也是热搜榜热词
这次集体投诉也与它有关
今年的双11
11月1日-3日为第一波促销
一家名为boki的海外旗舰店
推出了预付定金买燕窝
前一千名付尾款的消费者免单的活动
▲该双11促销商品已经下架，图为消费者提供的交易快照。
活动介绍称11月1号0：30点—3号23：59开始付尾款，前1000名免单免单返金额：以用户实际订单支付金额为准．．．．．．
心动啊~
只要手速快燕窝就白送
就是看到活动优惠力度大
10月30日
消费者林先生付了定金
10月31日晚，林先生熬夜到0点30分，掐着时间付了燕窝的尾款，一共花了450元买了BOKI泰国进口木糖醇即食燕窝无糖孕妇滋补营养品42ml*36瓶正品。感觉自己手速还不错，林先生开始有点期待，前1000名付款免单的人名中能有自己。
▲林先生收到的燕窝。
商家发货也很快
然而等了20多天
boki海外旗舰店的这个活动
却一直没有消息
很多消费者在店铺微淘下留言淘宝京东捡漏白菜群
催促商家公布名单
一直到11月25日
这份1000名中奖名单才姗姗来迟
对照了一遍名单
林先生发现没有自己的名字有点失望
但意外地发现这份名单不对劲
疑点1
这份长长的名单中
大多数是1秒内付完尾款
在双11拥挤情况下，正常来说付款完成应该是十几秒。1000个名额，900多个账号是在1秒内付了尾款，这几乎是不可能的林先生向记者说到。另一名投诉的消费者石先生向记者提供了与客服的对话截图，对方表示确实是1秒。
疑点2
名单中还有很多重复的
买家昵称
林先生记得，在活动规则里，明确的写着一个账号只能购买一件，怎么会出现这么多重复的ID呢？
不少消费者
找店铺客服
要求对名单的真实性作出解释
但都没有结果
于是
林先生等消费者就发起了集体投诉
▲消费者在黑猫投诉上发起集体投诉。
而有消费者随机拿着
商家公布的名单上的订单号
去找电商平台核实
却被告知
是今年7月12日支付的订单
▲消费者随机查询的订单号
随后
boki海外旗舰店将
公布名单的微淘设置了不能评论
之后又删掉了帖子
林先生说，如果想要看中奖名单，boki海外旗舰店客服就让消费者提供一个邮箱，会将中奖名单发送至邮箱。
然而12月后
因为有消费者投诉到12315平台
boki海外旗舰店淘宝京东捡漏白菜群
对维权消费者
进行了退款处理
▲消费者与客服的对话截图。
此外
还给私信了一份《致歉信》
▲打开链接跳转到一个致歉微博
《致歉信》称店铺第一次参加，对规则的不熟悉，导致此次活动规则开始时间、活动玩法等没有很好的理解消化，在活动中出现了很多错误我们会自省团队内部问题，处罚相关人员，加强合作方人员素质培训．．．．．．
《中国消费者》记者注意到，《致歉信》中，并没有对消费者针对中奖名单的质疑进行解释。而落款的燕巢股份有限公司，记者在国家企业信用信息公示系统中也没有查到。
燕巢股份有限公司
你公布的1000名免单消费者名单
是怎么来的？？？？？
12月10日
记者就这个问题
咨询boki海外旗舰店客服
但一直未得到回复
．．．．．．
12月11月
消费者石先生提供了维权消费者
最新的售后统计
已经有57人退款
责任编辑：梁斌 SF055
原文链接：25447.html
