席卷全球的新冠疫情沉重地打击了线下的实体店，无数门店开始寻找新的突破点。而成本较低，效果显著的私域营销冲上了大家关注的热力榜，为大家找到了方向。

但很多门店老板在实际运营中，只能通过发红包的形式激发成员关注，久而久之，社群留下了一堆僵尸粉，逐渐沦为广告。

01为什么社群会沦为死群？

花了大量的人力财力拉过来的社群怎么才能持续地经营下去呢？社群做了这么久却没有效果还要不要继续呢？

其实用户打开微信，最先看到三个形态：群、私微信营销聊、公众号。目前公众号打开率基本维持在1%左右，而私聊和群打开率远远高于公众号。从拉新角度看，把用户邀请入群是路径最短也最快的方法。如果你做私域没有效果，那一定是你的方法用得不对。

在我们的实际运营中，一些客户因为怕广告党、认为转化目的已达成，对大量群没有进行持续运营意识，而选择解散或者静默。从流量视角来看，这减少了触达用户机会，哪怕群完全不活跃，每一次推送都会在用户首屏之前，也是触达用户的通道。

02这样的群，我们应该如何重启？

据数据统计：一个沉默半年的群每天群内发送20多条信息，当月退群率14%左右，后续几个月退群率会逐渐降低。

只要用户不退群，如果群内每天有消息，理论上用户每天都能看到这个群，只是可能没有点开，因此至少有N次触达用户机会。另外，群内广告党可以通过人力或者工具解决。淘宝京东0元购漏洞群

那么，重启社群，我们需要注意以下几点：

1.重新了解了解群内现有用户画像；

2.站在用户的角度上修改群名，帮助客户重塑印象；

3.考虑该群的持续价值，推送内容时，先发图片再发文字，文字需点明主题；

4.根据人的从众心理，群内需要安排氛围组，起到演示作用。

03 社群激活有哪些有效的技巧

①话题引导。

群主可以针对一些热点事件，抛出自己的看法还有意见，让用户有效地发表自己的见解，同时社群也可以每天可以输出早报新闻，增强社群的价值。

②社群积分制

以用户为中心，更了解用户才能以用户为中心。我们通过引导用户行为、用户积分高与低，建立对用户更多了解。

1，签到送积分：鼓励用户每天在社群打卡；

2，邀请送积分：想要借助私域途径传播，鼓励用户分享邀请新用户；

3，发言送积分：鼓励用户在群内发言、创作内容，营造群内氛围；

4，完成任务送积分：完成群任务给予用户额外积分。

李佳琦也在他的粉丝群里使用了积分玩法。用户邀请好友进入佳琦粉丝群后，积分会自动增加，并进行实时积分播报，提醒用户当前积分情况。一旦被邀请的用户退群，积分也会实时进行扣除。淘宝京东0元购漏洞群

这种实时邀请积分玩法，可以有效引导用户进行裂变，确保社群成员可以长期扩大增长。

②做好人设

从社群目的出发，转化好的社群节奏都非常好。绝大多数用户只是独自在群里，关注群内氛围，运营者一定要控制好每个环节的节奏。

做好社群节奏关键节点分成两块。绝大多数运营者在输出方面都有充分准备，但群成员如何输出往往被忽略。如果永远只有群主输出，会显得群非常沉默。要考虑如何让用户参与每个环节，主动发言，主动竞选，主动晒单等。

这涉及到用户输出内容可控，比较有效的方法是提前做好一对一私聊。如果做不到，至少要有氛围组存在，配合对内容进行思考和诊断。氛围组首先是给客户更好体验，同时更加真实地传达产品特点。有些运营伙伴可能会觉得这种方法特别重，其实通过把用户积分体系植入社群，也可以很轻量且规模化引导用户行为。

社群目的明确，内部成员精准，群内互动互助，群主真身在线，日常内容不水，成员传播成员。

围绕社群群主是核心主体，日常社群运转中群主输出的不单是商品，还有自己的人设IP，群员在群里持续购买，核心是对这个人的认同。

③多搞活动

社群活动，增加让成员之间互动的机会，提升他们的情感连接，增加群主对群成员的了解。它除了是群内活跃气氛的重要方式，还可以使社群达到吸粉、裂变、更好的卖货。淘宝京东0元购漏洞群

比如一些社群，会每周固定一天有专题分享活动、产品秒杀活动，会员福利活动，产品裂变等，建议在每次活动开始前，先提前做一波预热，如发几个红包和用小号活跃下气氛，效果会更好。

线上聊千遍，不如线下见一面。所以，建议尽量在社群多建立一些合适的机会让成员互相认识，如线下交流，活动组队，一起聚餐等。 线下见面，更能增加人与人之间的了解与信任，消除陌生感，产生深度链接。

很多人把私域当成流量池，但私域更重要的是信任。群内有人反馈问题并不可怕，重要的是能正向解决。比如售后问题，平台多是拍照、填写申请、确认等一系列SOP化流程；而很多团长直接免单，更有人情味。在潜移默化中能增加用户信任。

④内容互动

不管是运营什么类型的社群的运营者都需要去思考一个共同的问题，就是得给你的用户一个留下来的理由，而内容是用户留下的很重要的因素

那些做得好的之所以能巩固下的粉丝的基数那么大其实就是因为他们的内容足够有吸引力，用户能从他们那得到共鸣、学到东西、找到乐趣，总而言之用户能在对这个人的关注过程中有所得，用户有这一个理由就足够。所以下苦工致力于内容的精度才是最重要的。淘宝京东0元购漏洞群

但是对于促活来说内容的吸引总是远远不够的，内容的价值只是能让用户活跃起来的前提，若想让用户真正地嗨起来，就得想方设法地让用户真正参与其中，比如定期举行和社群主题相关的内容分享会，让大家交流心得体会，或者提出问题让大家共同创作、共同分享。

今天的分享就到这里了，要想了解更多门店运营资讯，请关注历峰奥特莱斯。历峰奥特莱斯以运动品牌集合店的方式，下沉至二三线城市，布局运动赛道，赋能百万运动从业者布局新零售，激活千万平城市商业综合体，帮助亿万国人花小钱购大牌。