淘宝京东内购福利群!微信群折叠后,母婴亲子社群运

Time:2022年06月04日 Read:619 评论:0 作者:sunder1987

整个私域流量江湖都在剧烈震动。

继前不久上线的置顶聊天可折叠功能之后,在9月26日更新的微信 8.0.14 for iOS中,微信又更新了一个重大功能:微信群聊可折叠。

淘宝京东内购福利群!微信群折叠后,母婴亲子社群运  第1张

腾讯微信团队的微博声明中,将群折叠功能称为免打扰模式。该功能的设置十分 简单:用户在群聊-聊天信息-消息免打扰中勾选折叠该群聊即可。

可折叠该群聊是啥?

在群聊设置页面,消息免打扰下方,不仅有了【关注的群成员】,还在其上一栏增加了【折叠该群聊的按钮】。将群聊折叠后,只能,记住是只能,在聊天列表下滑页找到被折叠的群聊。

淘宝京东内购福利群!微信群折叠后,母婴亲子社群运  第2张

进入折叠的群聊页面,群聊内容会像之前的公众号一样按时间展示,最新消息的群聊会在最上方显示。但是被折叠的群聊即时有了新消息没办法出现在最上方,甚至无法被置顶到聊天顶部。

淘宝京东内购福利群!微信群折叠后,母婴亲子社群运  第3张

群折叠对于从事社群营销的同学而言,有2个点是致命的:

1、群折叠后,这些被折叠的群会被固定在聊天列表的固定位置,用户将不会收到任何信息。

受此影响最大的当属把社群当作流量群来玩的企业,比如对于母婴亲子社交电商、社区团购、微商等行业,新用户教育成本会成倍增加,社群运营难度将倍增,订单转化率或受到很大影响。

2、@所有人/群公告将不会提醒用户,除非用户设置了关注群成员功能(用户可以在免打扰的群中关注最多4位群成员)。淘宝京东BUG价神价格群

对那些无价值、无内容、无情感的社群会有很大的影响,比如品牌粉丝群、门店社群、没有专职人员运营的社群等,都是大概率会被折叠的对象,而一旦被折叠,社群的价值也就所剩无几。

还有一种观点认为,群折叠对于社群运营的影响并不大,因为大部分运营群即使不被折叠,转化效果也很一般。

群折叠该如何应对?

对那些不懂真正社群运营的人来说是一个挑战,需要运营人员具有体系化、专业化的运营能力,靠量取胜的时代过去了,精细化人肉运营的时代到来。

群折叠恰好给用户提供了一个介于屏蔽微信消息和退群之间的选择,低价值的社群将被用户打入冷宫。群折叠虽然增加了社群的难度,但其核心还是得看你的内容对用户有没有价值,只有持续产出对用户有价值的内容,与用户之间真正搭建一条紧密的关系纽带,再灵活应用各种变现工具,才能放大价值。

具体而言,《亲子商业志》提出以下应对策略:

1、强调私域拉新流程中的+好友动作

加了好友后,随之需要设计好友的标签管理、朋友圈经营等动作,形成一套新好友到超级用户转化的运营sop,每一个转化路径上的策略、话术、时间周期等,都需要刻意的设计。

2、1v1私聊、朋友圈、微信群联动,多触点提醒,提升用户关注社群概率淘宝京东BUG价神价格群

用户耐心已经差不多被消耗殆尽了,套路没用,只有回归价值,把人当人,而不是当流量看待。学习认真运营每一个用户,每一条内容,每一条朋友圈,否则可能被用户会无情抛弃。私聊是高 技术含量运营工作,而非 简 单 的群发, 需要基于不同标签纬度内的好友,设计不同的私聊话术和场景。 比如,每天3时段3条朋友圈内容,重复提醒用户更多精彩内容福利去社群查阅领取。

3、精准定位,深耕社群内容运营精细度

找到用户需求点便成为社群营销的重点。 换句话说,给用户手动打上各种各样的需求或属性标签,再通过标签进行分类识别推送相关内容;增加社群激励体系,强化群任务群福利的价值感和规律性,比如群打卡得积分换礼品,每周固定社群活动等;加强社群内容规划,增强社群人设、社群内容趣味性和粘性,如定制化社群专属内容。

4、加强短期群的策划运营,比如活动群,快闪群

在用户没有折叠群之前尽量把有效信息传达出去,甚至在快闪社群运营周期内实现转化消费。炒群之前不宜过多的信息打扰 ,就默默的邀请进群即可,等到人数达到一定规模后,再集中式的预热,种草,转化,完成一个完整的销售闭环。

5、搭建分销组织

搭建外部分销组织(KOC、团长、代理合伙人等),赋能他们一套价值社群运营的sop。 通过不断的培训赋能, 把精细化运营成本转移到分销人员的头上,尽量降低企业的用工成本。淘宝京东BUG价神价格群

精细化运营标案案例拆解

下面给大家分享几个母婴亲子行业的社群运营的实操案例:

孩子王

孩子王付费会员超过3000万+,年交易规模超100亿。

首先,渠道引流。

孩子王对于自己的渠道搭建还是很上心的,不仅有多个微信公众号,视频号、小程序商城,以及官方APP这些,它都有。

孩子王的APP目前拥有7000万下载量,月活150多万,在母婴类别的APP中是数一数二的。

APP不仅仅是一个购物平台,用户可以在上面完成三件事情:

1.购买产品 :根据自己的需求购买产品。

2.体验服务 :APP不仅仅是推荐产品,也会提供周到的服务,比如说孕产期间,用户可以选择催乳、产后恢复、月嫂等等服务;成长服务:比如说早教、才艺,运动等等。用户点击功能按钮之后,就能找到离自己最近的门店,预约服务。

3.通过促销活动或者客服中心,引导用户添加企业微信,加入社群。

孩子王主要有两个服务号,孩子王和孩子王微商城,用户可通过公众号完成以下动作:

1.直接产生消费。

公众号每周会推送1~2次推文,推送正在促销的产品,用户如果喜欢产品即可点击图片通过小程序下单。淘宝京东BUG价神价格群

用户也可以通过公众号功能页,跳转到商城小程序,挑选需要的物品下单。

2.添加企业微信,进入社群。

用户可以通过定位功能,找到离自己最近的孩子王门店,添加当地门店员工的企业微信,进入社群。

孩子王的视频号主要能达到2个目的,品牌宣传和引导消费。

1.品牌宣传。

比如说:在视频讲解孩子王是如何通过实际行动赢取用户信任的,并且在视频底部链接公众号推文,用推文继续塑造育儿顾问专业,敬业的形象。

2.引导消费。

宣传正在进行的活动,在视频底部链接公号推文,如果用户对活动感兴趣,可点击链接,在公众号推文内下单物品。

其次,流量承接。

孩子王在邀请用户入群这个环节,增加一个十分有意思的动作,同时给了用户3个群: 特价秒杀群、育儿无忧群、孕妈大家庭 。

用户完全可以根据自己的实际情况和需求进入不同的群,而孩子王的社群运营人员也可以群属性的不同,设定更为精准的运营动作,一举两得。

在社群沉淀一定数量的粉丝之后,孩子王会继续采用社群裂变的方式实现低成本引流:

第一步,选取引流产品: 选取不同群体喜欢的产品;

第二步,种子客户裂变: 通过拉人进群送礼物的方式,实现低成本获客;淘宝京东BUG价神价格群

第三步,创造社群活跃: 群里发布拼团等活动,放在线下兑换,为线下带去流量。

然后,社群运营。

孩子王 以会员服务为核心,增加客户黏性。 8-20年孩子王累计会员数量分别为2400万/3300万/4200万人,同比增长分别为108%/38%/27%。

孩子王非常重视社群与私域的运营。 整个私域内容的分发,也做了细致规划:

朋友圈: 塑造真实的IP形象,并在在朋友圈内输出具有价值性的内容,还可以与用户进行一些互动,深度触达用户。

好物推荐: 在孩子王的社群里面,随时都会有各种好物的推荐,并且以以秒杀或者拼团的优惠方式出现,提高付费转化的同时,提升品牌的口碑。

游戏抽奖: 群里设置了一些游戏互动环节,用户参与之后有机会获得指定的奖品。同时,领奖的时候,用户还需要添加孩子王小助手的个人微信,相当于又给个人微信导了一次流量。

在微信社群里,员工会不定时发送特价的秒杀产品,用户可以直接点开购买链接,对感兴趣的特价产品下单;并且孩子王的企微号朋友圈也会不定时推送产品,用户可以点击留言链接或者扫描海报二维码进入购买页面。

孩子王对群内的角色都有清晰的分工。例如:

群主 主要负责: 维护管理社群、发布每日秒杀产品、发布群规则、协助商品寻找发布;淘宝京东BUG价神价格群

群助手 负责: 维护群内关系和秩序、培养铁杆粉丝、引导粉丝传播、促进社群转化、协助发布商品链接;

育儿顾问 负责: 解答群内疑问、拉近用户关系、引导用户的商品需求。

贝亲

由于母婴产品的品类非常多,而且宝妈群体又相对比较活跃,所以贝亲在社群运营这块,设置了非常多的运营动作和转化活动。

1.每天早上都会准时发送好物推荐和各类优惠券秒杀活动;

2.不定时的,群里也会有各种优惠券秒杀的活动推送,都是奶嘴、奶瓶、清洁棉等一些常用的日需品;

3.为了提高活跃度,群里每天还会分享一些小知识,都是关于育儿的小技巧,而且后面还会配上提前制作好的小视频或者图片;

4.除了小知识分享之外,还有一个可以快速提高互动的环节,就是专家答疑。 在活动开始之前,会先邀请宝妈填一下调查问卷,收集一些常见问题,然后再采用视频直播的形式来做分享;

5.各种有关女性的网络节日,也会被很好地利用上,做各种促销转化和裂变增长。 同时,贝亲还专门设置了「周三宠粉日」的积分秒杀活动,每周同一时间都会在群里进行分享。

在私域流量承接这个环节,贝亲选的只有企业微信这个渠道,不论是老用户,还是新用户,最终都会被引导扫码添加「贝宝体验官」的企业微信。 接下来,体邀请用户进企业微信群,做下一步的精细化运营和付费转化。淘宝京东BUG价神价格群

所有的私域流量都承接到了企业微信,那么流量转化也依然在企业微信里。 在引导用户进入社群后,通过精细化的社群运营,可以得到有效转化。 不管是通过每日好物分享推荐种草也好,还是通过积分秒杀活动也好,最终的目的其实都是引导用户去贝亲商城进行下单购物。

除此之外,贝亲还会进行直播,并且会在各大社群进行直播预热,吸引更多的额宝爸宝妈们准时去观看,在直播的过程中会进行直播抽奖,这样做的好处是让宝爸宝妈们时时刻刻关注直播间。

接下来还有专门做抽奖活动的小程序带货直播,主要就是为了增加转化效果。

可复用的社群运营方法论

1.社群精准分类,为社群做价值

私域的社群可以分为以下几类:

功能性群

同样可以通过表单分流将用户分别拉群,这类社群功能性较强,主要帮助用户实现某项需求,如理财群、打卡群等。

兴趣群

这类社群主要是基于私域中用户的兴趣建立,可以通过表单分流将将用户拉入群内,如追星群、美妆群、游戏群等。

品牌福利群

这类社群一般在品牌福利日前三天设立,将有意向参与品牌活动的用户拉入群中。

社群要想不被折叠,最重要的是社群价值的塑造,社群需要有明确的社群定位、入群的门槛、社群的内容、社群的组织、社群的共同使命等,需要把社群真正的当作社群来玩,而不是随便拉个群,打打广告。淘宝京东BUG价神价格群

用户是否关注,取决于你能提供给TA什么价值;暴力转发触达的时代已经过去,需要做更精细的社群运营规划,到时到事到人。

把社群当作是一群有共同爱好或价值观的人聚在一起交流的圈子,有分享,有互动,有线下等,这样社群才能变得更加有价值,有价值自然不会折叠。

2.社群活跃和转化,做好社群内容

取之于民,用之于民是社群内容的核心。 用户愿意留下来最核心的原因,有知识、有互动,还有社群福利,有专享的团购,专享的优惠等。

社群里看的是文字、图片和视频,无法看到实物,内容的重要性由此凸显。 抓住用户的消费画像和需求,通过内容吸引用户和留住用户。

3.社群 成交技巧

社群折叠功能更新后,我们更加需要重视加好友,而不能简单粗暴的拉个群,直接就推广,就会转化。 在引导用户进入私域流量池这方面,用户只需要扫个码,就能添加官方的企微号,然后再经过邀请进入到企业微信群,简单直接。 引流效果更高效,用户的流失率也能大大降低。

加了好友后,随之需要设计的就是好友的标签管理、朋友圈经营等动作,需要形成一套新好友到超级用户转化的运营sop,每一个转化路径上的策略,话术,时间周期等,都需要刻意的设计。淘宝京东BUG价神价格群

总之,私域做得是信任,是人与人情感的链接 ,我们要做就是不断的与用户产生链接,发生关系,建立信任,一旦用户与我们达到信任的临界值,那么这个客户会一直在我们这里复购,还会不断的推荐人过来这里消费,这才是私域思维。

用户基于情感加信任购买,要以这个为基础打造高转化率+品牌力的社群模型。社群里面的人设布局,其实更像一个舞台,社群像一个广场或者一个舞台剧有主角、配角、有反派角色,也有群众演员等等不同的角色组成。珍惜每一次触达用户的机会。

三孩政策下,母婴市场风起云涌,新一代妈妈消费观念的改变,给予了行业更多的机会,也让母婴品牌致力于在精细化运营中探索更多的商业价值。

引流固然很难,但更难的是如何活跃社群以及实现多次裂变,如果只是为了短期收割,社群会成为一滩死水,社群的颗粒度越细,社群活跃度越高。

抢抓母婴市场,满足用户对于专业知识的需求,以内容为基础获得流量与信任,进而引至私域向用户提供服务,撬动更大规模的变现。

折叠功能为何问世?

微信为什么会出群折叠功能?

不难理解,为了延长生命周期。群聊折叠是微信走向稳定半衰期的又一个标志性事件,每一个平台哪怕是克制如微信,也会变得臃肿,臃肿来自于营销泛滥、用户厌倦、产品功能叠加。淘宝京东BUG价神价格群

当用户选择开启-折叠该群聊,系统会把该群统一放在一个新的列表中——折叠的群聊。这个折叠该群聊的功能,不仅是针对普通群的,连企业微信群也无法避免。就算在群内使用@所有人的提醒,也无济于事,只会有一个未读消息的小红点。它就在那里,微信聊天页面的第10位,不上升,也不下降。(除去置顶的聊天)

另一方面,在工信部的压力下,各大平台必须在规定时间内完成外链的开放,而微信作为最大的社交流量平台,社群流量是最大的池子,一旦外链开放,社群就成了其他电商平台的引流地,这对微信来说显然是巨大的流量损失。

从2011年至今,微信生态其实已经从红利期逐渐发展到成熟期,信息持续优化是必然的。 这次更新,平台和C端用户无疑是最大受益方。业内人士普遍认同,折叠功能很大程度上,避免了大量的无效社群对用户的骚扰,既净化了微信交流环境,又提升了C端用户的使用体验。


原文链接:24995.html

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